Legal
Termos, Garantia e Suporte
Última atualização: 04 de setembro de 2026
Estes termos regem a compra de computadores montados pela SuperFast Performance Computing (SuperFast Informática), CNPJ 42.851.940/0001-34, Rua Lauro Linhares, 2010, Sala 204, Trindade, Florianópolis, SC. Eles complementam, e não substituem, os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Proposta e preço
- Os valores exibidos nas páginas como "a partir de" são referências de setembro de 2026 e podem variar com o câmbio, a disponibilidade de peças e a configuração final.
- O preço válido é o da proposta enviada pelo WhatsApp, que lista marca e modelo de cada peça, o valor total, a forma de pagamento e o prazo. A proposta tem validade indicada no próprio documento (em geral, 48 horas).
- Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito (parcelamento conforme condições informadas na proposta), TED e criptomoedas.
2. Prazo de montagem e entrega
- Prazo médio de montagem: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, sujeito à disponibilidade das peças. Prazos diferentes são informados na proposta.
- Retirada em Florianópolis com hora marcada, ou envio para todo o Brasil por transportadora, com embalagem reforçada. Prazo e custo de frete são informados na proposta.
- Recomendamos filmar a abertura da embalagem. Danos de transporte devem ser comunicados em até 48 horas do recebimento, com fotos, para acionamento da transportadora.
3. Garantia da máquina: 18 meses
- A SuperFast garante o computador completo por 18 (dezoito) meses a partir da data da nota fiscal, cobrindo defeitos de fabricação das peças e defeitos de montagem, incluindo mão de obra.
- Em caso de defeito coberto, a SuperFast repara a máquina ou substitui a peça defeituosa por outra equivalente ou superior. Se o reparo não for possível em prazo razoável, a SuperFast substitui o equipamento ou restitui o valor pago, à escolha do cliente, conforme o art. 18 do CDC.
- Peças com garantia de fabricante superior a 18 meses continuam cobertas pelo fabricante após o período da SuperFast; auxiliamos no acionamento.
- A garantia não cobre: danos por queda, líquido, surto elétrico ou uso fora das especificações; overclock além do configurado por nós; abertura ou alteração de hardware por terceiros sem autorização; software, dados e periféricos não fornecidos por nós; desgaste natural de consumíveis (pasta térmica após 12 meses, por exemplo).
- Logística da garantia: em Florianópolis, atendimento na loja ou retirada agendada. Fora de Florianópolis, o envio até a SuperFast e o retorno são combinados no atendimento; em defeitos reconhecidos como cobertos, a SuperFast arca com o frete de retorno.
4. Suporte vitalício
- Todo cliente tem suporte técnico remoto vitalício pelo WhatsApp, 7 dias por semana, para dúvidas, configuração, otimização e diagnóstico da máquina que montamos.
- O suporte vitalício é remoto e gratuito. Serviços presenciais, peças fora da garantia e upgrades são orçados à parte.
5. Testes e entrega da máquina
- Toda máquina passa por bateria de testes de estabilidade e temperatura antes da entrega. Os resultados podem ser compartilhados com o cliente mediante solicitação.
- A máquina é entregue com sistema operacional e drivers instalados conforme combinado na proposta. Licenças de software são de responsabilidade do cliente, salvo quando incluídas na proposta.
6. Desistência e devolução
- Compras concluídas a distância (sem visita à loja) podem ser canceladas em até 7 dias do recebimento, nos termos do art. 49 do CDC, com devolução integral do valor, desde que o equipamento seja devolvido completo e sem danos. Como cada máquina é montada sob medida, pedimos que a decisão de compra seja tomada com a proposta em mãos e todas as dúvidas esclarecidas.
- Compras presenciais seguem as regras de vício do produto do CDC (itens 3 acima).
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade.
8. Contato
WhatsApp +55 48 99133-0523, 7 dias por semana. Endereço: Rua Lauro Linhares, 2010, Sala 204, Trindade, Florianópolis, SC, CEP 88036-002.